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12320健康热线是由卫生部12320工作领导小组办公室(中国疾病预防控制中心12320管理中心)主办的公益服务平台，专门提供全国公共卫生领域的咨询和投诉报告。它也是一个公共福利服务平台，旨在执行《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规。及时有效应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，满足公众日益增长的卫生需求，为公众提供统一、易于记忆和使用、便于与卫生行政部门沟通的热线电话号码目前，12320健康热线网站主要有热线介绍、新闻频道、热点话题、健康知识、政策法规、科普视频、在线互动等栏目。旨在为用户提供全方位的服务，如卫生政策、卫生知识、投诉报告、医疗指导、卫生标准、健康相关产品、执业医师注册信息查询、卫生许可事项等。
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